等啊等等了一年还在等……赠送的儿童拉杆箱还

发布时间 2019-07-08

  香港马会全年开奖记录,“影楼承诺拍摄照片赠送儿童拉杆箱,可照片给我们了,拉杆箱却迟迟拿不到。每次去沟通都让我们等,可等了一年也没有拿到……”近日,江城市民杨女士向本报反映一件烦心事。她称,多名消费者遭遇类似情况,她们对商家很失望。

  杨女士说,此事源于2018年4月。她通过朋友介绍得知吉林市台北新娘婚纱摄影(以下简称台北新娘)有个优惠活动,给孩子拍摄一个电影主题的套系,20张照片入册,多拍底片全送,包括照片书、摆台等物品,一共88元。“最吸引我们的就是商家承诺取件时赠送儿童拉杆箱。我们觉得挺划算,孩子也喜欢,甚至可以说是奔着拉杆箱才决定拍摄的。”

  杨女士说,她当时被拉进一个微信群,群里有20多人,群主是台北新娘的工作人员。她把钱交给了群主,之后得到一张收据,上面写着双方的各项约定,有“取件时赠送儿童拉杆箱”字样。同年5月预约,7月份拍照,之后她陆续取到了照片书、摆台等物品,唯独没有得到拉杆箱。

  “取件的时候,我们满心欢喜去取拉杆箱,可店员告诉我们暂时没有,需要等一等。我等了半个月再去,还是没取到。又等了一个月再去,还是没取到。”杨女士说,每次去店里询问,都被告知拉杆箱暂时没有,“店员称可以调换其他赠品,但孩子就想要拉杆箱,不想换别的赠品。店员说那就再等。”杨女士没想到,等了一年也没能取到拉杆箱。

  “6月28日上午我又去询问,还是被告知暂时没有,让我继续等待。”对此,杨女士十分气愤,“每次都让我等,什么时候是头?到底为什么不能兑现?商家不在乎自己的信誉吗?这种服务态度让我太失望了。”杨女士说,跟她有类似遭遇的还有很多人,大家都不能理解,为什么一个赠送的拉杆箱,过了一年商家也未能兑现。

  记者随后联系到消费者王女士,她也遭遇类似情况。“其他东西都拿到了,唯独拉杆箱没兑现。春节前后我各去过一次,上个月还去了一次。每次去店里询问,都被告知暂时没货,可以更换其他赠品。”王女士说,她家孩子也只想要拉杆箱,可没想到等了一年还未拿到。

  “我还介绍了两个朋友跟我一起参加这项活动,她们也遭遇类似情况,让我很尴尬。我觉得自己很没面子。”王女士坦言。

  消费者赵女士表示,她也是三番五次被拖延,迟迟拿不到拉杆箱:“店员说春节前发出400多个,可我身边这些人怎么都没得到?我们都登记了,为什么有拉杆箱时不通知我们?让我们等了一年,毫无信任可言了。”

  6月28日下午,新文化报· ZAKER吉林记者来到台北新娘,对杨女士的遭遇进行核实。副总经理宋女士称,此活动真实有效,是当时该影楼推出的一项优惠活动,拍摄88元套系赠儿童拉杆箱,无特殊情况的顾客已拍完领取到拉杆箱。对于杨女士为何未能取到拉杆箱一事,宋女士表示,需要查询杨女士的订单信息。

  6月29日上午,杨女士与王女士、赵女士、张女士共4人再次来到台北新娘,向宋女士当面反映一年来索要赠品拉杆箱无果的遭遇。宋女士对4个人的订单进行查询,最终表示,7月15日之前给她们拉杆箱。杨女士等人表达了对台北新娘的不信任,但对于宋女士的承诺,她们愿意再等一次。

  记者询问宋女士,为什么杨女士等人一年也未拿到拉杆箱。宋女士称:“杨女士等人参加的是同一个优惠团,有其他成员已经领取了拉杆箱,她们几个没拿到的原因,需要进一步查询,看看是登记的问题,还是其他原因。”

  宋女士表示,她承诺7月15日之前给杨女士等人解决此事,她会兑现此承诺,“7至10天内到货,如果物流延迟,最晚7月15日也能交付。如果拉杆箱到了,我们会第一时间给她们打电话来取,如果没兑现承诺,杨女士等人要退款,我们也可以承担。”

  就此事,记者联系了吉林市消费者协会。相关负责人表示,如果消费者反映的情况属实,经营者答应赠送儿童拉杆箱,也写在相关凭证上,那就构成了合同关系,经营者如果未履行约定,属于违约行为。

  根据《消费者权益保护法》规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当按照法律法规的规定履行义务;经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律法规的规定。商家附送赠品的承诺是达成买卖合同的一部分内容,因此也就合法有效。如果消费者为此承诺而购买商品后却迟迟不能如约拿到赠品,可以将此事反映给消协部门,相关工作人员会进行调解,维护消费者的权益。消费者也可以向法院提起诉讼进行维权。